Política de reembolso

🛡️ Política de Reembolso y Devolución – Urbanfit Tienda

Hola, ¡gracias por confiar en Urbanfit Tienda! 😊

Desde 2022, trabajamos con un objetivo claro: ofrecer camisetas de fútbol de alta calidad a precios justos, siempre con atención personalizada y una experiencia cercana para nuestros clientes.

Todos nuestros productos son importados directamente de fábrica y fabricados por pedido, lo que nos permite ofrecer artículos exclusivos y a mejor precio, sin intermediarios.
Este modelo nos ayuda a servirte mejor, pero también significa que no podemos aceptar cambios ni devoluciones estándar, ya que no es posible reponer los productos una vez enviados.

Aun así, estamos aquí para escucharte y ayudarte en lo que necesites.

🔁 ¿Puedo devolver o cambiar un producto?

Dado que nuestros productos se fabrican bajo pedido e importan específicamente para cada cliente, no ofrecemos cambios ni devoluciones por talla, color o cambio de opinión.

Sin embargo, si recibes un producto con defecto de fabricación o un artículo diferente al que pediste, estaremos encantados de solucionarlo contigo de la mejor manera posible.

🧾 ¿Cuándo puedo solicitar un reembolso o reemplazo?

Ofrecemos reembolso o reposición en los siguientes casos:

  • El producto presenta un defecto de fabricación;

  • Has recibido un producto distinto al solicitado (modelo, talla o diseño incorrecto).

📸 En cualquiera de estos casos, contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la entrega, adjuntando una foto clara del problema y el número de tu pedido.
Una vez revisado el caso, te ofreceremos la mejor solución posible.

📦 Información importante:

  • Los productos deben estar sin uso, en su estado original y en su embalaje para poder ser evaluados;

  • Las camisetas personalizadas no son elegibles para cambio o devolución por talla o cambio de opinión;

  • Sin embargo, si un producto personalizado presenta un defecto de fabricación, también será evaluado y solucionado como corresponde.

🤝 Estamos aquí para ti

Si tienes dudas sobre tallas o cualquier detalle antes de comprar, puedes escribirnos por email o WhatsApp — estaremos encantados de ayudarte.
Queremos que te sientas acompañado(a) y seguro(a) en todo momento.

Gracias por elegir Urbanfit Tienda.

Nos enorgullece ser tu tienda de confianza para vestir tu pasión por el fútbol. ⚽️🏆